Уважаемый гость,
Ваша конфиденциальность имеет для нас первостепенное значение. Наше Уведомление о конфиденциальности представлено в удобном для чтения и навигации формате. Если вам требуется дополнительная информация или разъяснения по какому-либо конкретному вопросу, просим вас связаться с нами по адресу data.privacy@chivasom.com.
Резюме
Группа Chiva-Som, в состав которой входят Chiva-Som International Health Resorts Co., Ltd, а также ее аффилированные компании, дочерние компании и связанные с ней организации (“Группа Chiva-Som” или “Chiva-Som”), а также оздоровительные курорты и другие объекты, которые мы владеем или управляем, используют вашу личную информацию для обработки и облегчения бронирования, заказов и доставки продуктов или услуг, предоставления вам высокоиндивидуализированных услуг на наших оздоровительных курортах или для доставки в выбранное вами место, ответа на ваши запросы информации, информирования вас о наших продуктах и услугах, а также для других целей, изложенных в этом уведомлении.
Данные передаются компаниям, входящим в группу Chiva-Som, сторонним поставщикам услуг и профессиональным консультантам, которые могут находиться в любой точке мира.
В случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие, например, для продвижения наших продуктов и услуг, использования файлов cookie, а также сбора и использования ваших конфиденциальных персональных данных, вы можете отозвать это согласие в любое время.
Наш веб-сайт использует файлы cookie для отслеживания посетителей, анализа тенденций и моделей использования в исследовательских и маркетинговых целях. Вы не обязаны принимать файлы cookie. Более подробная информация приведена в разделе 10 настоящего Уведомления о конфиденциальности.
В соответствии с действующим законодательством вы имеете определенные права в отношении вашей личной информации, в том числе право возражать против некоторых видов обработки, осуществляемой Chiva-Som. Более подробная информация о ваших правах и о том, как их реализовать, приведена в разделе 8 настоящего Уведомления о конфиденциальности.
Раздел 1. Контролер данных
Chiva-Som International Health Resorts Co., Ltd и ее аффилированные компании, входящие в группу компаний Chiva-Som (далее “Группа”), несут ответственность за хранение ваших персональных данных. Мы обязуемся уважать конфиденциальность гостей наших отелей, клиентов, пользующихся нашими услугами и продуктами, а также пользователей нашего веб-сайта.
Группа действует в качестве независимого контролера данных. Если вы забронировали проживание в курортном отеле, который не принадлежит Группе, владельцы отеля или курорта имеют ограниченные права на использование ваших данных, как описано в разделах ниже. Список подразделений Группы и их контактные данные можно найти здесь:
1. Название организации: Chiva-Som International Health Resorts Co., Ltd.
Связь с Группой: Принадлежит и управляется.
Адрес курорта: 73/4 Petchkasem Road, Tambon Nong Kae, район Хуа Хин, провинция Прачуапхирихань 77110, Таиланд.
Головной офис: 11-й этаж, Modern Town Building 87/104 Sukhumvit 63, Бангкок 10110, Таиланд
2. Название организации: Zulal от Chiva-Som.
Связь с Группой: Управляемый.
Адрес: Катарский торговый реестр № 100411, с зарегистрированным адресом: здание № 100, улица 319, зона 79, почтовый ящик 70034, Аль-Рувайс, Катар.
3. Название организации: Курорт и резиденции Bintan Wellness.
Связь с Группой: Управляемый.
Адрес: Jalan Raja Haji KM. 01, Treasure Bay Kawasan Pariwisata, Teluk Sebong Lagoi, Kepulauan Riau 29155, Индонезия
4. Название организации: CSM Services Company Limited.
Связь с Группой: Принадлежит и управляется.
Адрес: 11-й этаж, здание Modern Town, 87/104 Sukhumvit 63, Бангкок 10110, Таиланд
5. Название организации: Академия Chiva-Som (Chiva-Som International Health Resorts Co., Ltd.).
Связь с Группой: Принадлежит и управляется.
Адрес:. Первый этаж, Modern Town Building 87/104 Sukhumvit 63, Бангкок 10110, Таиланд
Уведомление о конфиденциальности применяется к персональным данным, которые вы предоставляете нам при отправке запросов, бронировании проживания в наших курортах, посещении объектов недвижимости или в качестве клиентов наших услуг или продуктов, а также к персональным данным, которые мы собираем при посещении вами нашего веб-сайта или через наши страницы в социальных сетях.
Раздел 2. Покрытие
В Уведомлении о конфиденциальности описаны типы персональных данных, которые мы собираем, способы их использования, лица, которым мы их передаем, а также ваши права в отношении ваших данных.
Раздел 3. Сбор и обработка персональных данных
Личные данные, которые вы нам предоставляете
Когда вы заполняете формы на нашем веб-сайте, заполняете регистрационные карточки гостей, запрашиваете информацию о наших товарах и услугах, покупаете ваучеры или хотите подтвердить ваучеры, соглашаетесь на получение маркетинговой информации, создаете онлайн-аккаунты или общаетесь с нами по электронной почте, телефону, через наш веб-сайт или сообщения в социальных сетях, мы можем собирать и обрабатывать следующие типы ваших персональных данных: ваша контактная информация (например, имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес); ваша финансовая информация (например, способ оплаты, номер кредитной карты, код безопасности, срок действия); ваша медицинская информация (например, данные анкеты о здоровье, медицинские записи); информация о вашем здоровье (например, пищевые аллергии, диетические требования, требования к мобильности, общее состояние здоровья и физические характеристики, проблемы со здоровьем, психологическая и психическая информация/проблемы); конфиденциальная личная информация (например, касающаяся этнического происхождения, детей, семейного положения); информация, связанная с вашим профилем путешественника (например, гражданство, данные паспорта и визы, предпочтения в отношении проживания и путешествий, маршрут путешествия); предыдущие пребывания или взаимодействия гостей, приобретенные товары и услуги, запросы на специальные услуги и удобства; личные предпочтения, чтобы сделать ваше пребывание и впечатления от нас более приятными, такие как симпатии и антипатии в отношении наших услуг, о которых вы можете нам рассказать, чтобы мы могли улучшить наши услуги; членство в нашей программе лояльности; продажа жилья и предпочтения в отношении продажи жилья; покупка и доставка розничных продуктов и услуг (предыдущие пребывания в курортных отелях, адрес доставки, страна проживания, предпочтительная валюта) или отзывы о наших продуктах и услугах; личные сообщения, связанные с продажей ваучеров; изображения, видео- и аудиоданные, полученные с помощью камер видеонаблюдения, расположенных в общественных местах, таких как коридоры и вестибюли, в наших офисах и курортных отелях; в более ограниченных случаях мы также можем собирать: данные о членах семьи и сопровождающих лицах, а также важные даты (дни рождения, годовщины и особые события).
Когда мы проводим оценку должной осмотрительности в отношении новых продуктов и услуг, а также в ходе деловой деятельности, мы собираем личную информацию от наших розничных поставщиков, поставщиков услуг (консультантов, туристических агентов, журналистов, PR-агентов, архитекторов, инженеров, брокеров, юристов, тренеров, помощников по опросам сотрудников, заработной плате и пенсиям и т. д.) и деловых партнеров: контактная информация (например, имя, номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес); финансовая информация (например, номер кредитной карты, код безопасности, срок действия); информация, связанная с их профилем путешественника (например, гражданство, данные паспорта и визы, предпочтения в отношении проживания и путешествий, маршрут путешествия).
Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы также можем собирать с помощью “куки” или аналогичных технологий следующие данные: дату и время, исходный IP-адрес, доменное имя, тип используемого браузера и операционной системы (если предоставляется браузером), URL-адрес страницы, с которой был совершен переход, статус выполнения запроса, географическое положение, языковые настройки.
Файл cookie — это небольшой фрагмент данных (текстовый файл), который посещаемый вами веб-сайт запрашивает у вашего интернет-браузера для хранения на вашем устройстве, чтобы запомнить информацию о вас, такую как ваше местоположение, предпочтения или данные для входа. Чтобы узнать больше о файлах cookie, о том, как они используются, и о ваших возможностях в отношении файлов cookie на нашем веб-сайте, см. раздел 10 Уведомления о конфиденциальности.
Мы собираем вашу личную информацию от компаний, с которыми мы сотрудничаем, чтобы предоставить вам товары, услуги или предложения, основанные на вашем опыте пребывания в наших объектах или которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, например, торговые точки на территории объектов, партнеры по путешествиям и турам.
Информация, которую мы собираем от таких сторон, включает ваше имя, контактную информацию и информацию, связанную с вашим профилем путешествий или пребывания.
Раздел 4. Информация от третьих лиц
Иногда мы получаем информацию о вас от третьих лиц. В частности, мы можем получать информацию о вас от авиакомпаний, туристических агентств, туроператоров и компаний по управлению дестинациями, с которыми вы напрямую контактируете. Информация, которую мы собираем от таких третьих лиц, включает ваши контактные данные и информацию, связанную с вашим профилем путешественника.
Раздел 5. Цель запроса личной информации
Мы можем использовать ваши персональные данные в следующих целях:
Для выполнения договора или принятия мер, связанных с договором: это актуально, когда вы бронируете наши услуги или размещаете у нас заказ. Сюда входит, например:
обработка и содействие в бронировании, включая проверку вашей личности, прием платежей и общение с вами и регистрацию гостей (или студентов); обработка и доставка заказа наших розничных продуктов; обработка в связи с продажей жилой недвижимости; обработка в связи с членством в программе лояльности Chiva-Som. В соответствии с требованиями Группы для ведения нашей деятельности и преследования наших законных интересов, в частности: ответы на запросы, которые вы отправили через наш(и) веб-сайт(ы), и решение текущих вопросов, связанных с такими запросами, например, запросы во время вашего пребывания; проведение опросов и мероприятий по бизнес-аналитике с целью предложения и улучшения продуктов и услуг, а также расследования любых жалоб, поступивших от клиентов или других лиц, в отношении нашего веб-сайта, наших продуктов или услуг; внесение улучшений в наш веб-сайт и страницы в социальных сетях; обеспечение безопасности и защиты наших гостей и посетителей.
Если вы даете нам согласие:
для предоставления маркетинговой информации (в электронном или ином виде) или других сообщений;
для предоставления вам высокоиндивидуализированных услуг на наших курортах (диетические требования в отношении еды и напитков или состояние здоровья и предпочтения в отношении оздоровительных процедур). Группа будет использовать данные для целей, объясненных в тот момент.
Для защиты ваших жизненно важных интересов, например, для связи со службами экстренной помощи или запроса у вас контактных данных для экстренных случаев; или
Для соблюдения юридических обязательств, связанных с финансовыми операциями в связи с бронированием и регистрацией гостей, таких как обязательства по ведению бухгалтерских книг и учета.
Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные для мониторинга учетных записей клиентов с целью предотвращения, расследования и/или сообщения о мошенничестве, терроризме, введении в заблуждение, инцидентах, связанных с безопасностью, или преступлениях в соответствии с применимым законодательством, а также использовать данные в связи с судебными исками, целями соблюдения нормативных требований, регулирования и расследования, если это необходимо (включая раскрытие такой информации в связи с судебным процессом или судебным разбирательством).
Раздел 6. Передача персональных данных
Мы также можем раскрывать вашу личную информацию компаниям нашей группы для целей, описанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, таких как бизнес-аналитика, предоставление и персонализация услуг.
Мы также можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам:
которые предоставляют нам услуги по управлению бронированием и резервированием, обработке платежей, управлению данными, управлению взаимоотношениями с клиентами, маркетингу и рекламе, информационным технологиям или административные услуги, чтобы обрабатывать ваши бронирования, предоставлять информацию о персонализированных и индивидуальных услугах/предложениях, в том числе в социальных сетях, и предоставлять вам любую информацию, которую вы запросили; которые предоставляют нам курьерские и складские услуги для наших модных товаров и средств по уходу за кожей; наши консультанты, советники и страховщики в случае претензий, споров или в других необходимых случаях; владелец объекта недвижимости, который вы посещаете, если он находится под управлением, но не принадлежит Chiva-Som Group; когда мы считаем, что это необходимо для соблюдения каких-либо законов или нормативных актов, или по запросу государственных органов, или когда мы подозреваем, что могло быть совершено уголовное преступление, для защиты наших прав, собственности или безопасности, или прав, собственности или безопасности других лиц, а также в любых обстоятельствах, когда мы считаем, что это разрешено законом или нормативными актами; и
Если бизнес будет продан или объединен с другим бизнесом, ваши данные будут раскрыты нашим консультантам и консультантам потенциальных покупателей, а также переданы новым владельцам бизнеса.
Раздел 7. Трансграничные переводы
Ваши персональные данные могут быть переданы в другие страны, кроме тех, в которых они были первоначально собраны. Мы всегда будем принимать меры для обеспечения того, чтобы ваши данные использовались третьими сторонами в соответствии с настоящим Уведомлением о конфиденциальности и применимыми правовыми требованиями. В частности, если вы находитесь в Европейской экономической зоне, мы будем передавать ваши персональные данные только в том случае, если страна, в которую передаются персональные данные, была предметом решения о достаточности защиты данных, принятого Комиссией ЕС, или если мы внедрили надлежащие меры защиты в отношении такой передачи, такие как стандартные договорные положения, утвержденные Комиссией ЕС, и дополнительные меры защиты.
Раздел 8. Ваши права
В соответствии с действующим законодательством вы можете иметь права в отношении вашей личной информации. Вы имеете право:
запросить у нас копию вашей личной информации;
исправлять, возражать против обработки, удалять или ограничивать (прекращать любую активную) обработку вашей личной информации; и
получать личную информацию, которую вы предоставляете нам для заключения договора или с вашего согласия, в структурированном, машиночитаемом формате, а также просить нас передать (перенести) эти данные другому контролеру.
В тех случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие, вы всегда можете отозвать это согласие, хотя у нас могут быть другие законные основания для обработки ваших данных в других целях. Эти права могут быть ограничены, например, если выполнение вашего запроса приведет к раскрытию личной информации о другом лице, если это нарушит права третьей стороны (включая наши права) или если вы попросите нас удалить информацию, которую мы обязаны хранить по закону или имеем веские законные интересы в хранении. Соответствующие исключения включены в применимые законы о защите данных. Мы сообщим вам о соответствующих исключениях, на которые мы полагаемся, при ответе на любой ваш запрос.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав или получить другую информацию, например копию теста на соотношение законных интересов, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже. Если у вас остались нерешенные вопросы, вы имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных по месту вашего проживания, работы или по месту, где, по вашему мнению, могло произойти нарушение.
Если вы не желаете оставаться в нашей базе данных и получать наши персонализированные рассылки (электронные или иные), а также хотите воспользоваться своими правами или подать жалобу, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу dataprotection@chivasom.com.
Раздел 9. Срок хранения данных
Мы будем хранить ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, за исключением случаев, когда по закону мы обязаны или имеем право хранить персональные данные в течение более длительного срока.
Ваша медицинская и здравоохранительная информация будет удалена или анонимизирована для исследовательских целей, если ваше последнее взаимодействие с нами (например, ваш последний визит в одно из наших учреждений, последнее открытое маркетинговое сообщение или ваше членство) произошло более 5 лет назад, за исключением случаев, когда юридические обязательства, связанные с медицинскими записями, требуют от нас хранить некоторые персональные данные дольше.
Ваша контактная информация и записи о предыдущих пребываниях будут храниться у нас до тех пор, пока вы не попросите нас удалить их.
Раздел 10. Файлы cookie
Наш веб-сайт использует файлы cookie. “Файл cookie” — это небольшой файл, состоящий из букв и цифр, который отправляется на ваш компьютер веб-сайтом и автоматически сохраняется на вашем компьютере веб-браузером (например, “Safari”). Каждый раз, когда вы запрашиваете страницу веб-сайта, ваш веб-браузер отправляет этот файл cookie обратно на сервер веб-сайта. Некоторые используемые файлы cookie необходимы для работы веб-сайта (строго необходимые), другие — для анализа использования наших услуг (мы собираем эти данные с помощью Google Analytics).
Мы также используем сторонние рекламные компании для показа рекламы товаров и услуг. Эти компании размещают файлы cookie в вашем браузере, чтобы собирать информацию о ваших привычках просмотра веб-страниц и показывать вам рекламу, которая соответствует вашим интересам. Мы используем файлы cookie Google Ad Services, Google Tag Manager, Facebook, Instagram, LINE, Pinterest, WordPress и Drupal.
Вы не обязаны принимать файлы cookie. Если вы не принимаете файлы cookie, мы не будем размещать их в вашем браузере, за исключением случаев, когда они абсолютно необходимы для работы веб-сайта.
Раздел 11. Хранение ваших персональных данных
Личные данные, которые мы собираем от вас, могут храниться с применением соответствующих риску технических и организационных мер безопасности на внутренних серверах, а также на серверах третьих сторон в Таиланде, Катаре, Индонезии, а также в любом месте, где мы или наши надежные поставщики услуг и партнеры осуществляют свою деятельность. Во всех случаях мы следуем общепринятым стандартам и мерам безопасности для защиты предоставленных нам личных данных, как во время передачи, так и после их получения.
Как с нами связаться
Если у вас есть вопросы об этом Уведомлении о конфиденциальности, ваших данных и использовании файлов cookie, если вы хотите воспользоваться своими правами или подать жалобу об использовании ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нашим специалистом по защите данных по адресу dataprotection@chivasom.com или
Международный оздоровительный курорт Chiva-Som
11-й этаж, здание Modern Town
87/104 Сукхумвит 63
Бангкок 10110, Таиланд
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно данного Уведомления о конфиденциальности или жалобы относительно использования нами вашей информации, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу “dataprotection@chivasom.com”, и мы сделаем все возможное, чтобы как можно скорее рассмотреть вашу жалобу или вопрос.
Поправки
Мы можем время от времени обновлять настоящее Уведомление о конфиденциальности без предварительного уведомления. В верхней части Уведомления о конфиденциальности будет указана дата его последнего обновления.