لوائح زولال

الودائع والإلغاءات

سياسة الإيداع:
o  يجب سداد المبلغ بالكامل قبل 3 أيام من الوصول.

سياسة الإلغاء وعدم الحضور:
o  يجب الإبلاغ عن الإلغاء أو التعديل قبل 3 أيام (بحلول الساعة 16:00 بتوقيت الفندق المحلي) من الوصول. أي إلغاء أو تعديل بعد هذا الوقت قد يخضع لرسوم تصل إلى 100% من إجمالي سعر الحجز.

o  سيتم تطبيق رسوم إلغاء بقيمة 100% من إجمالي سعر الحجز في حالة عدم الحضور. لن يتم رد أي مبالغ أو منح أي ائتمانات للحجوزات التي يتم تقصيرها قبل 3 أيام (بعد الساعة 16:00 بتوقيت الفندق المحلي) من الوصول أو عند الوصول أو بعده. 

الشروط والأحكام

آداب المنتجع تم تصميم تجربة ديسكفري في زلال بالكامل لأولئك الذين يبحثون عن طريق لإعادة ضبط أنفسهم والتأمل. لذلك، ننصحك بترك جميع أجهزتك الإلكترونية مثل الهواتف المحمولة والكاميرات والكتب الإلكترونية وأجهزة الآيباد في غرفتك والاستمتاع بالهدوء والمساحات الخاصة في زلال ديسكفري طوال رحلتك. نحن منتجع لغير المدخنين، ونطلب منك عدم التدخين في الأماكن العامة وغرفتك. لا يُسمح بالتدخين إلا في الأماكن الخارجية المخصصة لذلك. يمكنك طلب مساعدة الموظفين لإرشادك إلى المكان. من أجل سلامتك وسلامة الضيوف الآخرين، يرجى عدم إشعال البخور أو أي مناور بخور أخرى داخل غرف الضيوف. يقدم منتجع زلال ويلنس مجموعة متنوعة من العصائر الصحية والمشروبات غير الكحولية. لا يُسمح بإدخال الأطعمة والمشروبات من خارج المنتجع. للحفاظ على صحتك ورفاهيتك، ننصحك بالاختيار من بين مجموعة مطاعمنا المتميزة وقائمة طعامنا الصحية. يجب ارتداء ملابس وأحذية رياضية لاستخدام صالة الألعاب الرياضية. أثناء استخدام منطقة السباحة، نرجو منك ارتداء ملابس سباحة مناسبة احترامًا لثقافتنا المحلية. يضم مركز الصحة واللياقة البدنية لدينا معالجين مدربين تدريبًا عاليًا، ووفقًا لإرشادات الدولة، نوفر معالجين من نفس الجنس لكل ضيف من ضيوفنا.

معلومات عن الأسعار أسعار الغرف محددة لكل غرفة في الليلة الواحدة بالنسبة للحجوزات المؤسسية، يلزم تقديم بطاقة هوية مؤسسية صالحة عند تسجيل الوصول للاستفادة من السعر المؤسسي. وإلا، سيتم تطبيق الأسعار المعلنة.

ترتيبات النقل لراحتك، نقدم مجموعة واسعة من خدمات النقل الفاخرة من المطار. نطلب الحجز المسبق وتفاصيل الرحلة الكاملة قبل 48 ساعة على الأقل. يرجى ملاحظة أنه سيتم تحصيل كامل تكلفة خدمة النقل من المطار عند الحجز. يرجى ملاحظة أن أي تعديل أو إلغاء يجب أن يتم قبل 24 ساعة من موعد الرحلة، وأي تغييرات بعد الوقت المذكور ستترتب عليها رسوم 100%.

سياسة تسجيل الوصول/المغادرة يرجى ملاحظة أن وقت تسجيل الوصول هو الساعة 14:00، وتسجيل المغادرة هو الساعة 12:00. يخضع تسجيل الوصول المبكر وتسجيل المغادرة المبكر لتوافر الغرف. يرجى تقديم بطاقة الهوية الأصلية أو جواز السفر الصالح عند الوصول.

الشروط والأحكام سياسة الطفل يمكن لطفل واحد دون سن 4 سنوات مشاركة الغرفة مع والديه دون أي تكلفة إضافية عند الحجز ضمن باقة Discovery Reconnect Retreat، بينما سيتم تطبيق رسوم إضافية لكل ليلة عند الحجز ضمن باقة Zulal Nurture Kinder Retreat. بالنسبة للأطفال الإضافيين من أي عمر، سيكون من الضروري حجز غرفة إضافية وسيتم تطبيق رسوم إضافية لكل طفل لكل ليلة. يرجى ملاحظة أن الإقامة المجانية للأطفال دون سن 4 سنوات لا تنطبق على الغرف العائلية من فئة Family Deluxe Room و Family Junior Suite. سيتم تطبيق رسوم إضافية لكل ليلة لكل طفل. لدينا مجموعة من الأنشطة الترفيهية التعليمية التي يمكن الاختيار من بينها لجميع أفراد الأسرة. ومع ذلك، لا نقدم خدمات رعاية الأطفال، ويجب أن يكون الأطفال دون سن 4 سنوات برفقة والديهم أو ولي أمرهم في جميع الأوقات. سياسة الإيداع يلزم دفع عربون يعادل 30% من المبلغ الإجمالي عند الحجز. ما لم يتم إنشاء حساب ائتماني مع المنتجع، يجب دفع المبلغ الكامل مسبقًا لكل غرفة قبل 14 يومًا من الوصول. في حالة عدم استلام الدفع مقدمًا، خلال المهلة المذكورة أعلاه، يحتفظ المنتجع بالحق في إعادة تخصيص الغرفة. في حالة وصول الضيف وتسجيل دخوله إلى المنتجع، وفي حالة توفر الغرف، يحتفظ المنتجع بالحق في فرض أفضل سعر متاح على الضيف في وقت تسجيل الدخول.

سياسة الإلغاء والتعديل وعدم الحضور Cancellation or amendment done in less than 21 days prior to arrival, the fee will be charged at 5%Cancellation or amendment between 20 to 15 days to arrival, the fee will be charged at 15%Cancellation or amendment between 14 to 8 days to arrival, the fee will be charged at 30%Cancellation or amendment done between 7 to 3 days, the fee will be charged at 60%Cancellation or amendment done 2 days prior to arrival, the fee will be charged in fullPlease note, all cancellations should be done before 16:00 hours (Qatar time). Should for any unforeseen reason, you do not arrive on the day of your booking, an entire amount will be charged and we may reserve the rights to release the room to another guests.